Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

COSOLAR SAS (en adelante "COSOLAR" o "el Responsable"), con domicilio en Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Dirección: Cra. 20 No. 6A-05 La Troncal, Caucasia, Antioquia
• Correo electrónico: administracion@cosolar.com.co
• WhatsApp: +57 301 508 0461
• Sitio web: www.cosolar.com.co

2. Objeto y Alcance

Esta política tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que COSOLAR dará a sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, especialmente el Decreto 1377 de 2013.

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

• Nuestro sitio web y plataforma de cotizaciones
• Formularios de contacto y solicitudes de servicio
• Comunicaciones telefónicas, WhatsApp y correo electrónico
• Visitas técnicas y comerciales
• Contratos de prestación de servicios

3. Datos Personales Recopilados

COSOLAR puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT)
• Tipo de persona (natural o jurídica)

3.2. Datos de Contacto

• Número de teléfono celular
• Correo electrónico
• Dirección física del proyecto o instalación

3.3. Datos de Consumo Energético

• Consumo mensual de energía (kWh)
• Información de facturas de energía (valores, periodo, dirección)
• Tipo de instalación (residencial, comercial, industrial)
• Tipo de red eléctrica

3.4. Datos Técnicos

• Información sobre la estructura del inmueble
• Fotografías del sitio de instalación
• Preferencias de sistema solar (on-grid, off-grid, híbrido)

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades Principales

• Generar cotizaciones personalizadas de sistemas de energía solar
• Realizar análisis de viabilidad técnica y económica de proyectos
• Contactarlo para dar seguimiento a su solicitud de cotización
• Programar y realizar visitas técnicas
• Elaborar propuestas comerciales y contratos
• Ejecutar la instalación y mantenimiento de sistemas solares
• Gestionar garantías y servicio postventa
• Procesar pagos y facturación

4.2. Finalidades Secundarias

• Enviar información sobre nuevos productos y servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar contenido educativo sobre energía solar
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Mejorar nuestros servicios y plataforma web

Nota: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

5. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +57 301 508 0461
• Correo electrónico: administracion@cosolar.com.co

Su solicitud debe contener:

• Nombre completo y documento de identidad
• Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos
• Dirección física o electrónica para recibir respuesta
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica)

COSOLAR responderá su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si la solicitud no puede atenderse en ese plazo, se le informará el motivo y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Seguridad de los Datos

COSOLAR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, alteración o destrucción
• Uso indebido o fraudulento
• Divulgación no autorizada

Utilizamos tecnologías como encriptación SSL, bases de datos seguras (Firebase) y controles de acceso para garantizar la confidencialidad e integridad de su información.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

COSOLAR puede transferir o transmitir sus datos personales a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Para almacenamiento en la nube y procesamiento de datos
• Proveedores de equipos: Para gestión de garantías y soporte técnico
• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Todos los terceros que accedan a sus datos están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos y mantener la confidencialidad de la información.

9. Tiempo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante:

• El tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas
• El periodo establecido por obligaciones legales, fiscales o contractuales
• El tiempo que sea necesario para atender requerimientos de autoridades

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales, sus datos serán eliminados de forma segura.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de usuario
• Recordar preferencias (como tema oscuro/claro)
• Analizar el tráfico y uso del sitio web
• Mantener sesiones de usuario activas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si es menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres o representantes legales para utilizar nuestros servicios.

12. Modificaciones a esta Política

COSOLAR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Autorización

14. Autoridad de Control

La autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es: